Montaraz Outdoors & Culture S.L.
Laatst bijgewerkt: [01.07.2025]
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Montaraz Outdoors & Culture S.L., een wettelijk geregistreerd bedrijf in Spanje, gespecialiseerd in actieve en natuurtoerisme.
Wij opereren onder het juridische kader van:
🔵 Real Decreto Legislativo 1/2007, betreffende consumentenbescherming bij pakketreisovereenkomsten
🔵 Toepasselijke regionale toerismewetgeving
🔵 Relevante gezondheids- en veiligheidsvoorschriften voor actief toerisme in Spanje
Deze wet biedt belangrijke bescherming voor reizigers, waaronder:
🔵 Het recht op duidelijke precontractuele informatie
🔵 Bescherming bij wijzigingen of annuleringen
🔵 Het recht op bijstand tijdens de reis bij problemen
🔵 Terugbetalingsrechten bij insolventie of overmacht
Onze diensten — inclusief maatwerkreizen en pakkettoers — voldoen aan deze wettelijke vereisten. Volledige details van uw specifieke contract worden gedeeld vóór bevestiging, en individuele annulerings- of wijzigingsvoorwaarden worden schriftelijk overeengekomen.
Dit juridische kader is afgestemd op Richtlijn (EU) 2015/2302 betreffende pakketreisovereenkomsten en wordt in Spanje gehandhaafd via bovengenoemd Real Decreto. Klanten hebben recht op bescherming zoals vastgesteld door deze regelgeving en toepasselijke regionale toerismewetgeving.
Door bij ons te boeken, accepteert u deze voorwaarden volledig.
Door uw boeking te bevestigen en/of een betaling te doen, gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden van Montaraz Outdoors & Culture S.L. Deze voorwaarden regelen uw rechten en plichten als deelnemer, inclusief annuleringsvoorwaarden, betalingsschema en veiligheidsverplichtingen.
Stappen om uw reis te bevestigen voor op maat gemaakte reizen en tours beschikbaar op onze website.
1. Controleer uw gepersonaliseerde reisvoorstel,
Neem de tijd om het gepersonaliseerde reisvoorstel dat we voor u hebben opgesteld zorgvuldig te bekijken, inclusief bestemmingen, accommodaties, activiteiten en diensten.
2. Vraag eventuele laatste wijzigingen aan,
Laat ons weten of u aanpassingen wilt aan het reisvoorstel. We passen alles aan tot het precies is zoals u wilt.
3. Bevestig uw tourpakket,
Als u tevreden bent met het voorstel, stuur ons een bevestiging per e-mail of via ons boekingsplatform. We houden het Reis- & Tourvoorstel 15 dagen vast zonder verplichting.
4. Gedetailleerde informatie over betaling en annuleringsvoorwaarden
De annuleringsvoorwaarden zijn niet standaard, maar worden individueel overeengekomen tussen Montaraz en de klant. Deze overeenkomst wordt juridisch bindend door uw boeking te bevestigen en/of een betaling te doen. De overeengekomen annuleringsvoorwaarden worden vastgesteld in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder:
🔵 Real Decreto Legislativo 1/2007 (Spaanse wetgeving inzake consumentenrechten bij pakketreisovereenkomsten)
🔵 Richtlijn (EU) 2015/2302 betreffende pakketreisovereenkomsten en gekoppelde reisarrangementen
5. Voorreservering
Na acceptatie van het reisvoorstel ontvangt u een proforma factuur met alle details van de reis en de betalingsvoorwaarden. Deze proforma factuur geldt als voorlopige bevestiging van uw boeking. Om uw boeking definitief te maken, vragen wij een aanbetaling van 20% (bijvoorbeeld), afhankelijk van de overeengekomen voorwaarden, van het totale bedrag binnen 15 dagen na ontvangst van de proforma factuur. Indien de aanbetaling niet op tijd wordt ontvangen, wordt het reisvoorstel automatisch geannuleerd zonder verdere kennisgeving. Na ontvangst van de aanbetaling ontvangt u een definitieve boekingsbevestiging per e-mail. Op dat moment is uw vakantie officieel geboekt.
6. Doe uw eerste betaling
Het resterende saldo moet (afhankelijk van de voorwaarden) uiterlijk X weken voor vertrek op onze rekening staan. U ontvangt tijdig een herinnering met de betalingsgegevens.
7. Ontvang boekingsbevestiging
Zodra wij uw betaling ontvangen, bevestigen wij alle boekingen (accommodatie, vervoer, gidsen, enz.) en sturen u een bevestigingsmail met de definitieve details.
8. Bereid u voor op uw reis
Wij voorzien u van een reisdocument vóór vertrek, inclusief handige tips, documenten en contactgegevens. U bent klaar om van uw avontuur te genieten!
Vrijwaringsformulier
Elke reiziger dient het ondertekende vrijwaringsformulier vóór vertrek te retourneren. Dit formulier bevestigt deelname op eigen risico en vrijwaart de organisatie van aansprakelijkheid bij ongevallen of schade veroorzaakt door eigen handelen van de reiziger.
Aanbevolen: Reis- en annuleringsverzekering
Wij raden aan een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten bij een gerenommeerde verzekeraar. Dit dekt onvoorziene omstandigheden waardoor u uw reis moet annuleren of onderbreken.
Door de klant:
Annuleringen dienen schriftelijk te worden gedaan (e-mail geaccepteerd).
Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn op basis van de individuele overeenkomst tussen Montaraz Outdoors & Culture S.L. en de klant.
Alle annuleringsvoorwaarden zijn contractueel overeengekomen en zijn juridisch bindend zodra u uw boeking bevestigt en/of een betaling doet. U gaat akkoord met de Algemene Voorwaarden van Montaraz Outdoors & Culture S.L. Deze voorwaarden regelen uw rechten en plichten als deelnemer, inclusief annuleringsvoorwaarden, betalingsschema en veiligheidsverplichtingen.
Door de organisatie:
Wij kunnen een tour annuleren vanwege:
🔵 Overmacht (natuurrampen, extreem weer, stakingen, enz.)
🔵 Onvoldoende boekingen (indien een minimum aantal deelnemers vereist is)
🔵 Veiligheidsredenen. In dergelijke gevallen bieden wij:
Een nieuwe datum of volledige terugbetaling van het betaalde bedrag
Klanten moeten in voldoende fysieke conditie zijn voor de gekozen activiteit (bijv. wandelen of fietsen).
U dient ons te informeren over medische aandoeningen, allergieën of mobiliteitsproblemen die uw deelname kunnen beïnvloeden.
Wij behouden ons het recht voor deelname te weigeren indien de veiligheid in het geding is.
Minimumleeftijd en vaardigheidsniveaus kunnen van toepassing zijn op sommige tours.
Alle deelnemers moeten vóór deelname het vrijwaringsformulier ondertekenen.
Deelname is op eigen risico.
Wij zijn niet aansprakelijk voor ongevallen, letsel of verlies veroorzaakt door nalatigheid van de deelnemer of onvoorziene externe factoren.
Wij werken volgens de veiligheidsnormen voor actief toerisme van de Spaanse regionale wetgeving.
Wij raden klanten sterk aan een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten bij een erkende aanbieder. Dit kan de volgende zaken dekken:
🔵 Annuleringen wegens ziekte of noodsituaties
🔵 Ongevallen tijdens activiteiten
🔵 Verlies of schade aan persoonlijke bezittingen
Vanwege de aard van outdoor- en actief toerisme kunnen wijzigingen optreden door:
🔵 Weersomstandigheden
🔵 Sluiting van paden of locaties
🔵 Groepsconditie of veiligheidsproblemen
In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor het reisprogramma te wijzigen, waarbij altijd een gelijkwaardig of beter alternatief wordt geboden indien mogelijk.
Vanwege de aard van outdoor- en actief toerisme kunnen wijzigingen optreden door:
🔵 Weersomstandigheden
🔵 Sluiting van paden of locaties
🔵 Groepsconditie of veiligheidsproblemen
Alle diensten en contracten vallen onder de Spaanse wetgeving.
Bij geschillen onderwerpen beide partijen zich aan de rechtbanken van Granada, met afstand van elke andere jurisdictie.
VRIJWARING VAN AANSPRAKELIJKHEID EN RISICOAANVAARDING
Montaraz Outdoors & Culture S.L.
CIF: B22519391
C/ Santa Teresa 21, 18194 Churriana de la Vega (Granada)
Ik begrijp en erken dat deelname aan activiteiten georganiseerd door Montaraz Outdoors & Culture S.L. inherente en onvermijdelijke risico's met zich meebrengt die kunnen leiden tot letsel, ziekte, materiële schade of zelfs overlijden. Deze risico's omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
Trekking & Wandelen
Uitglijden, struikelen en vallen op oneffen, rotsachtig, steil of glad terrein
Blootstelling aan plotselinge weersveranderingen, zon, wind of grote hoogte
Contact met dieren, insecten of planten
Mountainbiken / Gravelbiken / Racefietsen / Toerfietsen
Vallen, botsingen met obstakels, voertuigen of andere deelnemers
Mechanische storingen of defecten aan uitrusting
Fysieke inspanning, uitdroging en overbelasting
Fietsen op openbare of onverharde wegen met wisselende verkeersdrukte en moeilijkheidsgraad
Culturele tours & Roadtrips
Reizen per voertuig op bochtige of smalle wegen
Vertragingen door wegcondities of lokale factoren
Wandelen op oneffen stedelijke of landelijke ondergrond
Bezoeken aan historische locaties, dorpen of natuurgebieden met beperkte toegankelijkheid
Ik erken dat deze risico's aanwezig kunnen zijn, zelfs bij goede planning en begeleiding, en ik accepteer vrijwillig en volledig alle verantwoordelijkheid voor alle risico's die voortvloeien uit mijn deelname aan activiteiten georganiseerd door het bedrijf.
Een gedetailleerd reisprogramma of beschrijving van de specifieke activiteiten per reis wordt vooraf verstrekt. Door deze vrijwaring te ondertekenen, bevestig ik dat ik de aard van de activiteiten en de bijbehorende risico's begrijp.
Ik verklaar dat ik fysiek in staat ben deel te nemen aan de gekozen activiteit en geen medische aandoening heb die mijzelf of anderen in gevaar zou kunnen brengen. Ik heb de organisator geïnformeerd over relevante medische kwesties, allergieën of medicatie.
Hierbij ontsla en vrijwaar ik Montaraz Outdoors & Culture S.L., haar gidsen, medewerkers, partners en onderaannemers van elke aansprakelijkheid voor verlies, schade, letsel of kosten voortvloeiend uit deelname aan de activiteit, behalve in geval van bewezen nalatigheid.
Dit omvat aansprakelijkheid voor:
Ongevallen of letsel tijdens de activiteit
Vertragingen of wijzigingen door weer of derden
Verlies of schade aan persoonlijke eigendommen
Ik ga akkoord met:
Alle veiligheidsinstructies van gidsen opvolgen
De vereiste uitrusting correct gebruiken
Niet deelnemen onder invloed van alcohol of drugs
Verantwoordelijk en respectvol handelen tegenover het milieu en anderen
Deelnemers jonger dan 18 jaar mogen alleen deelnemen aan activiteiten georganiseerd door Montaraz Outdoors & Culture S.L. met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijke voogd.
De ondergetekende ouder of voogd:
🔵 Verklaart wettelijk bevoegd te zijn om namens de minderjarige te tekenen
🔵 Bevestigt dat de minderjarige fysiek en mentaal geschikt is om deel te nemen
🔵 Heeft de volledige inhoud van deze vrijwaring, inclusief de beschreven risico's, gelezen
🔵 Accepteert alle risico's en vrijwaart aansprakelijkheid namens de minderjarige
🔵 Gaat akkoord de minderjarige te begeleiden of te zorgen voor verantwoordelijke volwassen begeleiding tijdens de activiteit, indien vereist
Door deze vrijwaring te ondertekenen, neem ik vrijwillig volledige verantwoordelijkheid voor de deelname van de minderjarige en ontsla ik Montaraz Outdoors & Culture S.L. van elke aansprakelijkheid voortvloeiend uit hun deelname, behalve in geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
Handtekeningsectie (voorbeeld)
Naam minderjarige: ______________________________
Geboortedatum: ______________________________
Naam ouder/voogd: ______________________________
ID / Paspoortnummer: ______________________________
Relatie tot minderjarige: ______________________________
Handtekening: ______________________________
Datum: ______________________________
Dit document wordt beheerst door de Spaanse wet. Eventuele geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Granada (Spanje).
IK HEB DIT VRIJWARINGSFORMULIER ZORGVULDIG GELEZEN EN BEGRIJP VOLLEDIG DE INHOUD.
